קליענט הינטערגרונט:
ביי דער פראַנקפורטער אויסשטעלונג אין דייטשלאַנד אין אָקטאָבער דעם יאָר, איז אַ נייער קונה פֿון די פֿאַראייניקטע קעניגרייך געקומען צו אונדזער שטאַנד מיט אַ קאָנישן ראָולער לאַגער וואָס זיי האָבן פריער געקויפט פֿון אַן אַנדער סאַפּלייער. דער קונה האָט געזאָגט אַז דער ענדגילטיקער באַניצער האָט געמאָלדן אַז דער פּראָדוקט האָט זיך דורכגעפֿאַלן בעתן באַנוץ. אָבער, דער אָריגינעלער סאַפּלייער האָט נישט געקענט אידענטיפֿיצירן די סיבה און האָט נישט געקענט צושטעלן אַ לייזונג. זיי האָבן געהאָפֿט צו געפֿינען אַ נייעם סאַפּלייער און האָבן געהאָפֿט אַז מיר וועלן העלפֿן אידענטיפֿיצירן די סיבה און צושטעלן אַ דעטאַלירטע אַנאַליז און לייזונג.
TP לייזונג:
נאך דער אויסשטעלונג, האבן מיר גלייך צוריקגעברענגט דעם דורכגעפאלענעם פראדוקט וואס דער קונה האט צוגעשטעלט צום פאבריק און ארגאניזירט א טעכנישע קוואליטעט מאַנשאַפֿט צו דורכפירן אן אויספירלעכע אנאליז. דורך פראפעסיאנעלע דורכקוק פון די שאדן און באניץ-צייכנס פון דעם פראדוקט, האבן מיר געפונען אז די אורזאך פון דעם דורכפאל איז נישט געווען די קוואליטעט פראבלעם פון דעם לאגער אליין, נאר ווייל דער ענד-קונה האט נישט נאכגעפאלגט די ריכטיגע אפעראציע ספעציפיקאציעס בעת דער אינסטאלאציע און באניץ, וואס האט רעזולטירט אין אן אומגעווענליכער טעמפעראטור-שטייג אינעווייניג פון דעם לאגער, וואס האט געפֿירט צום דורכפאל. אלס רעאקציע צו דעם אויספיר, האבן מיר שנעל צוזאמגעשטעלט און צוגעשטעלט א פראפעסיאנעלן און דעטאלירטן אנאליז באריכט, וואס האט פולשטענדיג דערקלערט די ספעציפישע אורזאך פון דעם דורכפאל און צוגעלייגט פֿאָרשלאָגן צו פֿאַרבעסערן די אינסטאלאציע און באניץ מעטאָדן. נאכדעם וואס ער האט באקומען דעם באריכט, האט דער קונה עס ווייטערגעשיקט צום ענד-קונה, און צום סוף פולשטענדיג אויסגעלייזט דעם פראבלעם און עלימינירט די צווייפלען פון דעם ענד-קונה.
רעזולטאַטן:
מיר האָבן געוויזן אונדזער אויפמערקזאַמקייט און שטיצע פֿאַר קונה פּראָבלעמען מיט אַ שנעלער רעאַקציע און פּראָפעסיאָנעלער שטעלונג. דורך טיפע אַנאַליזן און דעטאַלירטע באַריכטן, האָבן מיר ניט נאָר געהאָלפֿן קאַסטאַמערז סאָלווען די ענד-באַניצער'ס פֿראַגעס, נאָר אויך געשטאַרקט דעם קונה'ס צוטרוי אין אונדזער טעכנישער שטיצע און פּראָפעסיאָנעלע באַדינונגען. די געשעעניש האָט ווייטער געשטאַרקט די קאָאָפּעראַטיווע באַציִונג צווישן די צוויי פּאַרטייען און דעמאָנסטרירט אונדזער פּראָפעסיאָנעלע פֿעיִקייטן אין נאָך-פאַרקויף שטיצע און פּראָבלעם סאָלווינג.
