קליענט הינטערגרונט:
אין די פראנקפורט עקסהיביטיאָן אין דייַטשלאַנד אין אקטאבער דעם יאָר, אַ נייַע קונה פון די וק געקומען צו אונדזער בוט מיט אַ טייפּערד וואַל שייַכעס וואָס זיי האָבן געקויפט פון אנדערע סאַפּלייער פריער. דער קונה האט געזאגט אַז דער סוף באַניצער האָט געמאלדן אַז די פּראָדוקט איז דורכגעקאָכט בעשאַס נוצן, אָבער, דער אָריגינעל סאַפּלייער קען נישט ידענטיפיצירן די סיבה און קען נישט צושטעלן אַ לייזונג. זיי געהאפט צו געפֿינען אַ נייַע סאַפּלייער און געהאפט אַז מיר וועלן העלפֿן ידענטיפיצירן די סיבה און צושטעלן אַ דיטיילד אַנאַליסיס און לייזונג.
TP לייזונג:
נאָך די ויסשטעלונג, מיר מיד גענומען די ניט אַנדערש פּראָדוקט צוגעשטעלט דורך דער קונה צוריק צו דער פאַבריק און אָרגאַניזירט אַ טעכניש קוואַליטעט מאַנשאַפֿט צו דורכפירן אַ פולשטענדיק אַנאַליסיס. דורך פאַכמאַן דורכקוק פון די שעדיקן און נוצן מאַרקס פון די פּראָדוקט, מיר געפֿונען אַז די גרונט פון די דורכפאַל איז נישט די קוואַליטעט פּראָבלעם פון די שייַכעס זיך, אָבער ווייַל דער סוף קונה האט נישט נאָכפאָלגן די ריכטיק אַפּערייטינג ספּעסאַפאַקיישאַנז בעשאַס ינסטאַלירונג און נוצן, וואָס ריזאַלטיד אין אַבנאָרמאַל טעמפּעראַטור העכערונג ין די שייַכעס, וואָס געפֿירט די דורכפאַל. אין ענטפער צו דעם מסקנא, מיר געשווינד צונויפגעשטעלט און צוגעשטעלט אַ פאַכמאַן און דיטיילד אַנאַליסיס באַריכט, וואָס גאָר דערקלערט די ספּעציפיש סיבה פון די דורכפאַל און אַטאַטשט פֿירלייגן פֿאַר ימפּרוווינג די ינסטאַלירונג און נוצן מעטהאָדס. נאכן באקומען דעם באריכט, האט דער קונה עס פארווערטס צום סוף קונה, און ענדליך אינגאנצן געלייזט דעם פראבלעם און אויסגעמעקט די ספקות פונעם סוף קונה.
רעזולטאַטן:
מיר האָבן געוויזן אונדזער ופמערקזאַמקייט און שטיצן פֿאַר קונה ישוז מיט אַ שנעל ענטפער און פאַכמאַן שטעלונג. דורך אין-טיפקייַט אַנאַליסיס און דיטיילד ריפּאָרץ, מיר ניט בלויז געהאָלפֿן קאַסטאַמערז סאָלווע די פֿראגן פון די סוף-באַניצער, אָבער אויך געשטארקט די צוטרוי פון די קונה אין אונדזער טעכניש שטיצן און פאַכמאַן באַדינונגס. די געשעעניש ווייַטער קאַנסאַלאַדייטאַד די קאָאָפּעראַטיווע שייכות צווישן די צוויי פּאַרטיעס און דעמאַנסטרייטיד אונדזער פאַכמאַן קייפּאַבילאַטיז אין נאָך-פארקויפונג שטיצן און פּראָבלעם סאַלווינג.
